대체 뭐가 문제야?

읽은 기간: 2009.03.07 - 2009.03.08

2009.03.09:
프로그래밍 심리학, 컨설팅의 비밀로 유명한
제랄드 와인버그의 책이다. (+도널드 고즈 지음)

컨설턴트가 되기 원하는 자,
직장내 문제 해결사가 되기 원하는 자는 반드시 보아야 한다는
글을 보고 읽지 않고는 참을수 없었다.

제랄드 와인버그의 다른 책들에 비해
제목이 가벼운 만큼 내용도 가볍다.
하지만 핵심은 정확히 찌르고 있다.
사실 책 뒷 표지에 이 책의 모든게 담겨 있다.

요거다!

문제는 푸는 것보다 발견하는 것이 더 중요하다.
'나는 무엇을 해결하고 있는가?'
'지금 이건 누구의 문제인가?'
'이게 진짜 해결하고 싶은 문제인가?'

일은 열심히 하지만 진짜 문제(고객이 원하는 것)가
뭔지 모르는 경우가 많다.

이 책을 보면서 떠오른 사람은 회사 PM중 한분이다.
일 처리에 있어서는 정말 확실하신 분이고,
경험과 분석에서 나온 프로젝트를 조율하는 과정은
절로 신뢰가 간다.

개발자 간에 의견 조율이 잘 안되거나
사양이 애매하거나 해석이 각각 다를경우
그분은 꼭 이렇게 얘기하신다.

"그래서 문제가 뭔데?"
그리곤 문제의 발단으로 내려가서
고객이 원하는게 뭔지, 결국 해야만 하는게 뭔지,
재빠르게 정리해 주신다.

힛~ 얘기가 엉뚱하게 빠졌지만
추천~!!


2009.03.10:
중요한 내용 하나 추가!
'유머 감각이 없는 사람의 문제를 해결하려고 노력하지 마라.'


* 그림 출처: http://www.kangcom.com/