애플의 셀프 서비스 수리 프로그램을 통해, 마침내 중고 부품으로 iPhone을 수리할 수 있게 되었습니다.

수년간 로비를 벌인 끝에 애플은 2022년에 셀프 서비스 수리 프로그램을 도입하여 사용자에게 장치 수리에 필요한 정품 부품, 도구 및 설명서에 대한 노하우 액세스를 제공했습니다. 그러나 당시 사용자는 수리를 위해 새 부품만 사용할 수 있었습니다.

 

이러한 제한은 사용자에게 더 적은 선택권을 주어 수리 비용이 더 많이 발생하고 셀프 서비스 수리 프로그램의 목적에 어긋나는 더 많은 전자 폐기물을 의도치 않게 발생시켰기 때문에 고객과 독립 수리 제공업체 사이에서 호평을 받지 못했습니다.

 

이제 애플은 이러한 제한 사항의 문제점을 인정하고 셀프 서비스 수리 프로그램에 대한 정책을 수정했습니다. 이번 정책 변경으로 회사는 사용자가 정품 중고 부품을 사용하여 iPhone을 수리할 수 있도록 허용합니다 새로운 변화에 대해 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

 

애플이 지금까지 수리 시 중고 부품 사용을 허용하지 않았던 이유는 무엇입니까?

지금까지 사용자가 아이폰의 파손된 부품을 중고 부품으로 교체하려고 하면 해당 부품이 제대로 작동하지 못했습니다. 예를 들어 전면 카메라 모듈을 교체하면 Face ID가 손상됩니다.

 

이는 부품이 Apple의 페어링 확인에 실패하기 때문에 발생합니다. 전문가를 위해 Apple에는 아이폰 수리를 인증하기 위한 부품 페어링 시스템이 마련되어 있습니다. 이 시스템의 임무는 교체 부품의 일련 번호가 iPhone의 로직 보드와 일치하는지 확인하는 것입니다.

 

애플에서 주문한 순정 부품인 경우 테스트를 통과하면 iPhone이 다시 정상적으로 작동합니다. 반면에 중고 부품이거나 애프터마켓 부품인 경우 시스템에서 해당 부품에 플래그를 지정하고 작동하지 않아 사용자는 iPhone이 작동하지 않는 상태가 됩니다.

 

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이제 애프터마켓이나 중고 부품의 수리를 허용하지 않는다는 생각은 터무니없어 보이지만, 애플은 사용자들이 그렇게 하는 것을 허용하지 않는 진짜 이유가 있습니다. 그리고 아니요, 새로운 부품을 판매하여 수익을 늘리는 것이 아니라 기술적인 부품을 판매하는 것입니다.

 

Apple은 기기의 보안, 개인 정보 보호 및 안전을 유지하기 위해 이렇게 하고 있다고 밝혔습니다. 이 시스템을 갖추지 않으면 누군가 아이폰에 손상된 부품을 설치할 위험이 있으며, 이로 인해 궁극적으로 장치의 무결성이 손상되고 온보드 데이터가 취약해질 수 있습니다.

애플의 셀프 서비스 수리 프로그램에 어떤 변화가 있습니까?

Unsplash의 Joel Rohland 사진

 

애플은 몇 가지 주목할만한 변경 사항을 도입하여 셀프 서비스 수리 프로그램을 개선하고 있습니다.

 

첫째, 회사는 수리에 로직 보드 자체 교체가 포함되지 않는 한 셀프 서비스 수리점에서 부품을 주문할 때 더 이상 사용자 및 서비스 제공업체에 장치의 일련 번호를 제공하도록 요구하지 않습니다.

 

둘째, 아이폰에서 부품 페어링 시스템이 작동하는 방식이 변경되었습니다. 이전과 달리 Apple 정품 부품(새 부품이든 중고 부품이든)에 대한 보정은 부품이 설치된 후 기기에서 수행됩니다. 예를 들어 Face ID나 Touch ID를 재사용할 수 있습니다. 또한 회사는 향후 iPhone에 중고 생체 인식 센서에 대한 지원을 포함할 것이라고 밝혔습니다.

 

셋째, Apple은 활성화 잠금 기능을 iPhone 부품으로 확장하고 있습니다. 현재는 분실 또는 도난당한 iPhone이 인증 없이 재활성화되는 것을 방지하여 아이폰 도난을 제한하는 것이 목표입니다. 그러나 새로운 변경 사항이 적용되기 시작하면 분실하거나 도난당한 iPhone의 부품을 재사용하기 위해 분해하는 일이 줄어들 것입니다.

이는 애플이 iPhone의 페어링 시스템에 적용한 변경 사항에 잠재적인 문제가 될 수 있습니다.

 

마지막으로, 부품 재사용이 iPhone의 수명을 어떻게 향상시킬 수 있는지 고려하여 애플은 기기의 두 번째 및 세 번째 소유자가 기기가 수리된 경우 새 부품을 사용하고 있는지 또는 중고 Apple 부품을 사용하고 있는지 쉽게 확인할 수 있도록 하고 있습니다.

 

사용자는 설정 앱의 부품 및 서비스 내역 섹션에서 이 정보를 찾을 수 있습니다. 이전에는 이 섹션에서 휴대폰이 Apple 정품 부품을 사용하여 수리되었는지 아니면 알 수 없는 부품을 사용하여 수리되었는지만 알 수 있었습니다.

 

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이 변경 사항이 사용자에게 어떻게 도움이 됩니까?

Uns의 Anton Maksimov 5642.su 사진

 

애플의 셀프 서비스 수리 프로그램에 대한 최근 변경 사항에는 몇 가지 주목할 만한 의미가 있습니다.

 

우선, 사용자가 중고 부품을 사용하여 iPhone을 수리할 수 있도록 허용하면 대부분의 사용자가 저렴하고 수리가 가능해집니다. 또한 손상된 부품을 중고 부품으로 교체할 때 부품 보정에 대해 더 이상 걱정할 필요가 없으므로 타사 수리점에 있는 수리 기술자의 골치 아픈 일도 줄어듭니다.

 

마찬가지로, 수리 정책이 변경되면 전체 부품 비용을 절약할 수도 있습니다. 사용하지 않거나 파손된 아이폰(완전히 작동해야 하는 부품 포함)이 주변에 있는 경우 간단히 교체하여 다른 아이폰에 설치할 수 있기 때문입니다. iPhone을 직접 무료로 받거나 수리점에서 비용의 일부만 받으세요.

 

그런 다음 아이폰 수리에 중고 부품을 사용하면 기기의 수명을 연장하는 데 도움이 됩니다. Apple은 수년 동안 iPhone에 소프트웨어 업데이트를 제공함으로써 이 목표를 향해 수년 동안 노력해 왔지만 깨진 부품을 중고 앱으로 교체할 수 있는 능력은 iPhone의 수명을 몇 년 더 연장할 것입니다.

 

마지막으로, 중고 부품을 수리에 사용하도록 허용한다는 것은 사람들이 이전만큼 iPhone을 폐기하지 않는다는 것을 의미합니다(수리 비용이 너무 높기 때문에). 따라서 이전보다 전자 폐기물이 줄어들어 Apple이 수리 권리 프로그램을 통해 원래 목표를 달성할 수 있게 됩니다.

 

애플의 셀프 서비스 수리 프로그램 변경 사항은 언제부터 적용됩니까?

Apple의 새로운 부품 보정 프로세스는 올 가을 일부 아이폰 모델에 적용될 예정입니다. 안타깝게도 Apple은 수리를 위해 재사용 부품을 사용할 수 있는 기기 목록을 공유하지 않았습니다. 그러나 Apple이 최신 iPhone 15 시리즈에서 이러한 변경 사항을 먼저 적용할 것으로 예상할 수 있습니다.

 

*참조한 원본 글: https://techpp.com/2024/04/14/apple-self-service-repair-program/

 

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