USB 프린터 동작하지 않을 때 해결방법 (Microsoft 윈도우 10 KB5014666 업데이트로 이후)

Microsoft는 새로운 인쇄 기능 및 주요 수정 사항을 추가하기 위해 2022년 6월 28일에 릴리스된 Windows 윈도우 10 선택적 업데이트( KB5014666 )가 업데이트 설치 후 일부 인쇄 장치에 영향을 미치는 것을 확인했습니다.

 

회사에 따르면 이 버그로 인해 Windows 10 은 일반적으로 유사한 이름과 접미사 "Copy1"을 사용하여 장치에 설치된 프린터의 복사본을 표시합니다. 또한 특정 이름으로 프린터를 참조하는 응용 프로그램은 문서를 인쇄할 수 없습니다. 업데이트는 일반적인 프린터 사용에도 영향을 미치며 정상적인 인쇄 작업이 중단되어 인쇄 작업이 실패할 수 있습니다.

 

Redmond 거인은 향후 업데이트에서 문제를 해결하기 위해 새로운 업데이트를 작업 중이라고 말합니다. 한편, 문제가 발생한 사용자는 피드백 허브를 사용하여 보고서를 제출하고 문제 해결에 도움이 될 수 있는 임시 해결 방법을 시도할 수 있습니다.

 

1. 설정 앱을 열고 "Bluetooth 및 장치"로 이동한 다음 "프린터 및 스캐너"를 선택합니다.
2. 접미사 "Copy1"과 같이 기존 프린터의 중복 설치가 있는 경우 이 프린터에서 인쇄가 작동하는지 확인하십시오. 이 프린터는 예상대로 작동해야 합니다.
3. 복제가 아닌 원본 프린터 설치를 사용해야 하는 경우 복제 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "프린터 속성"을 선택한 다음 "포트" 탭을 선택합니다. 사용 중인 포트를 관찰하십시오.
4. 원래 프린터에서 "프린터 속성"을 열고 "포트" 탭을 선택합니다. 표시된 목록에서 복제 프린터에서 사용 중인 포트 옵션을 선택합니다. 이 원본 프린터가 정상적으로 작동하면 중복 복사 프린터를 제거할 수 있습니다.

 

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문제가 계속되면 다음 단계를 시도하는 것이 좋습니다.

 

1. 장치의 인쇄 드라이버를 업데이트하십시오. 지침은 프린터의 최신 드라이버 설치를 참조하십시오.
2. 최신 드라이버가 이미 있는 경우 프린터 제조업체의 웹 사이트에서 장치 펌웨어 업데이트를 참조하십시오.
3. 여전히 문제가 있는 경우 프린터를 제거하고 다시 설치하면 도움이 될 수 있습니다.
4. 프린터를 끄고 모든 케이블을 분리하십시오.
5. 설정 앱을 열고 "Bluetooth 및 장치"로 이동한 다음 "프린터 및 스캐너"를 선택합니다.
6. 영향을 받는 프린터를 선택하고 "장치 제거" 옵션을 선택합니다.
7. 기기 다시 시작
8. 프린터를 켜고 장치에 다시 연결

 

현재 Microsoft는 이 문제를 조사하고 있으며 추가 정보가 제공되면 업데이트를 제공할 것입니다. Windows Health Dashboard에 따르면 영향을 받는 플랫폼은 Windows 10 21H2, 21H1 및 20H2(Windows Server 버전 20H2 포함)입니다.

 

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*참조한 훌륭한 원본 링크: https://www.techworm.net/2022/07/windows-10-kb5014666-update-breaking-usb-printers.html