Microsoft는 2025년 5월 보안 업데이트인 KB5058405를 설치한 후 일부 Windows 11 PC가 시작되지 않는 심각한 문제를 해결하기 위해 긴급 업데이트를 발표했습니다.
영향을 받은 컴퓨터는 시작 시 충돌이 발생하여 ACPI.sys라는 시스템 파일과 관련된 0xc0000098 오류가 표시되었습니다. ACPI.sys는 고급 구성 및 전원 인터페이스를 통한 전원 관리 및 장치 구성에 필수적인 Windows 드라이버입니다.
이 오류 메시지는 사용자에게 운영 체제를 로드할 수 없으며 복구가 필요하다는 경고를 표시했습니다.
PC/장치를 수리해야 합니다.
필수 파일이 없거나 오류가 있어 운영 체제를 로드할 수 없습니다.
파일: ACPI.sys
오류 코드: 0xc0000098
지난 목요일, 마이크로소프트는 이 문제를 인정하며, 주로 가상 환경에 영향을 미치며 물리적 장치에서는 제한적인 사례만 발생한다고 밝혔습니다. 영향을 받는 시스템에는 Azure Virtual Machines, Azure Virtual Desktop, 그리고 Citrix 또는 Hyper-V에 호스팅된 온프레미스 VM이 포함됩니다.
하지만 가정 환경에서 Windows Home 또는 Pro 버전을 실행하는 PC를 사용하는 경우 이 문제가 발생하지 않을 가능성이 높습니다.
Microsoft는 목요일에 Windows 릴리스 상태 대시보드에 "2025년 5월 13일 Windows 보안 업데이트(KB5058405)가 일부 Windows 11 버전 22H2 및 23H2 장치에 설치되지 않았다는 보고를 조사하고 있습니다."라고 게시했습니다.
Microsoft의 수정 사항
설치 및 부팅 문제를 해결하기 위해 Microsoft는 주말에 KB5062170 비보안 대역외(OOB) 업데이트를 출시했습니다. 이 업데이트는 현재 Microsoft 업데이트 카탈로그 에서 다운로드할 수 있습니다. 이 업데이트는 비보안 패치이므로 수동으로 설치해야 합니다.
이미 이 문제로 영향을 받은 조직의 경우 Microsoft에서는 기본 제공 Azure 복구 도구를 사용하여 상황을 다시 정상화할 것을 권장합니다.
Microsoft는 Windows 릴리스 상태 대시보드에 대한 주말 업데이트에서 " 이미 2025년 5월 Windows 보안 업데이트를 적용했지만 이 문제가 발생하는 Azure 고객의 경우 해결 방법으로 Azure Virtual Machine 복구 명령을 사용하는 것이 좋습니다 ." 라고 밝혔습니다.
"아직 2025년 5월 Windows 보안 업데이트(KB5058405)를 배포하지 않았고 환경에 Windows 11 버전 22H2 및 23H2의 가상 데스크톱 인프라에서 실행되는 장치가 포함되어 있는 경우 대신 OOB 업데이트를 적용하는 것이 좋습니다."
*참고한 원본 글: https://www.techworm.net/2025/06/emergency-fix-for-windows-11-startup-issues.html
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