Windows 11 KB5036893으로 인해 설치 실패, 흰색 화면 및 기타 여러 문제 발생

4월 9일 Microsoft는 많은 버그 수정이 포함된 버전 23H2 및 22H용 Windows 11 KB5036893 업데이트를 출시했습니다.

평소와 마찬가지로 2024년 4월 패치 화요일은 여러 사용자에게 상당히 문제가 있는 것으로 입증되었습니다.

 

여러 Reddit 및 Microsoft 포럼 사용자는 업데이트로 인해 설치 실패, 장치 재부팅 중 흰색 화면 발생, 전체 성능 저하, 부팅 중 노트북 작동 중단 등과 같은 심각한 문제가 발생한다고 보고했습니다.

 

Windows 11 KB5036893을 설치하는 동안 사용자가 직면하는 오류 코드 중 일부는 다음과 같습니다.

• 0x800705b9
• 0x800f0823
• 0x8007007e
• 0x800f081f
• 0x8000ffff

불행하게도 이러한 오류 메시지는 설치 문제의 실제 원인을 밝히지 않으며 전혀 도움이 되지 않습니다.

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Windows 11 KB5036893 흰색 화면 오류

누적 업데이트를 설치한 후 UI 요소가 없고 빈 흰색 화면만 있는 흰색 기본 환경이 나타날 수 있습니다. 당신은 혼자가 아니니 걱정하지 마십시오.

이 OOBE와 유사한 화면을 우회하는 가장 좋은 방법 중 하나는 인터넷 연결을 끊는 것입니다.

 

한 사용자는 다음과 같이 말했습니다.

“인터넷을 끄면 효과가 있었습니다. 또한 안전 모드에서 임의의 Windows 서비스를 비활성화해 보았습니다. 그것도 효과가 있었지만 이 문제의 원인이 누구인지는 알 수 없습니다.”

 

따라서 화이트 스크린 오류가 발생하는 경우 PC나 노트북을 인터넷에서 연결 해제하고 장치를 다시 시작하면 됩니다.

 

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Windows 11 KB5036893 기타 오류

화이트 스크린 외에도 여러 사용자가 성능 문제, 계정 설정 변경 중 문제, KB5036893 설치 후 간헐적으로 작동 중지를 보고했습니다.

Reddit 사용자는 다음과 같이 말했습니다.

 

1. 이상한 이유로 W11(빌드 22631.3447)로 업데이트하면 프로필 아바타를 변경할 수 없게 됩니다. 아바타를 변경하려고 하면 0x80070520 오류가 발생합니다.
2. 갑자기 내 PC가 오디오 장치 전환을 거부하고 있습니다. 업데이트 전에는 제대로 작동했지만 작업 표시줄의 전체 섹션이 이제 영원히 버그가 발생했습니다.
3. HP EliteBook 1030 G5의 Windows 11 22H2에서 KB5036893 이후 HDMI 연결이 작동하지 않고 모니터가 감지되지 않습니다.
4. 절전 모드에서 다시 시작한 후 모니터가 다시 켜지지 않고 KB5036893을 설치한 후 마우스가 매우 불안해집니다.
5. 지난 밤에 KB5036893을 설치한 후 진단 데이터 뷰어가 작동을 멈췄습니다.

 

업데이트로 인해 심각한 문제가 발생하는 것은 분명하므로 새 업데이트가 출시될 때까지 업데이트를 건너뛰는 것이 좋습니다.

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Windows 11 KB5036893 오류를 수정하는 방법?

Windows 11 KB5036893을 설치하는 동안 문제가 발생하는 경우 문제를 해결하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 미디어 생성 도구를 사용하는 것입니다. 그렇게 할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 먼저 Microsoft 웹사이트 에서 Media Creation Tool을 다운로드합니다.

 

2단계: 다운로드가 완료되면 도구를 실행하고 개인 파일과 앱을 유지하면서 "이 PC 업그레이드"를 선택하세요.

이름에서 알 수 있듯이 이 옵션을 사용하면 데이터가 삭제되지 않고 업데이트가 장치에 적용됩니다.

 

반면, 업데이트를 수동으로 설치하려면 Microsoft의 업데이트 카탈로그 에서 보안 업데이트의msu 파일을 다운로드하여 수동으로 설치할 수도 있습니다.

 

*참조한 원본 글: https://www.techworm.net/2024/04/windows-11-kb5036893-update-causing-white-screen-install-fails.html

 

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